Referencia

Cómo manejamos su información en bbrbt

Esta política explica qué datos recogemos cuando usted accede a bbrbt, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas en Perú

Datos protegidos con SSLSolicitudes atendidas en españolSin venta de datos a tercerosAcceso y corrección a pedido
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse por temas de privacidad

Si tiene dudas sobre el uso de sus datos personales, quiere corregir información de su cuenta o solicitar la eliminación de sus datos, nuestro equipo responde en español. Escriba desde el correo asociado a su cuenta para que podamos verificar su identidad antes de procesar cualquier cambio.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el chat desde su cuenta en la plataforma. Solicite hablar con el equipo de privacidad y un agente en español le responderá para gestionar su consulta.

Correo electrónico

Escriba a nuestra dirección de soporte desde el correo registrado en su cuenta. Indique el asunto 'Datos personales' para que su solicitud llegue al área correcta.

Formulario de cuenta

Ingrese a la sección 'Mi cuenta', seleccione 'Privacidad y datos' y complete el formulario. Sus cambios quedan registrados desde el momento en que los envía.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y administramos sus datos

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones y limitamos el acceso interno a su información solo al personal que necesita conocerla para operar su cuenta. Los datos de verificación de identidad se conservan mientras su cuenta esté activa y por el período adicional que exige la normativa local. Puede pedir en cualquier momento un resumen de los datos que tenemos sobre usted o solicitar su corrección

Cifrado de conexión

Toda la información que usted envía — al depositar con Yape o completar su verificación — viaja cifrada. Nadie puede interceptarla entre su celular y nuestra plataforma.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa cuando cambia de red. Puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador sin perder el acceso a su cuenta.

Retención de datos

Guardamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Si la cierra, conservamos solo lo que la ley peruana exige por razones de cumplimiento normativo y luego eliminamos el resto.

Acceso a su información

Puede solicitar un resumen de sus datos en cualquier momento desde 'Mi cuenta'. Verificamos su identidad antes de enviarlo para proteger su privacidad.

Preguntas sobre privacidad y sus derechos

Reunimos aquí las consultas más habituales sobre cómo tratamos sus datos personales en bbrbt. Si su pregunta no aparece, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Recogemos nombre completo, correo electrónico, número de celular y documentos de identidad para verificar que usted cumple los requisitos de acceso según la ley local vigente en su región

Registramos el método de pago y el monto de cada operación, pero no almacenamos claves, PINs ni credenciales completas de billetera digital. Esa información permanece en su aplicación.

Sí. Desde 'Mi cuenta' o escribiendo al correo de soporte puede solicitar la eliminación. Conservamos solo lo que la normativa peruana obliga y eliminamos el resto tras verificar su identidad.

Solo cuando la ley lo exige o con proveedores bajo acuerdo de confidencialidad que operan en nombre de bbrbt. No vendemos ni cedemos sus datos con fines publicitarios a terceros.

Ingrese a 'Mi cuenta', seleccione 'Datos personales' y solicite la corrección. Pedimos verificación de identidad antes de aplicar cambios para asegurar que nadie más pueda modificar su perfil.

Las cookies mantienen su sesión activa al cambiar de red o dispositivo. Puede desactivarlas en la configuración de su navegador; le avisamos si alguna opción de la cuenta deja de funcionar.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.